Política de Privacidade

Dados que você nos fornece diretamente: ao criar uma conta, coletamos seu nome completo e endereço de e-mail. Sua senha é gerenciada pelo Firebase Authentication (Google) e nunca é armazenada por nós em texto simples.

Dados gerados pelo uso da plataforma: suas respostas salvas em cada lição, o texto que você escreve nos exercícios, notas pessoais, o status de conclusão de cada atividade e a data do seu último acesso a cada uma.

Dados de pagamento: se você assina o plano pago, o processamento do pagamento é feito inteiramente pelo Mercado Pago. Nós nunca vemos nem armazenamos o número do seu cartão — apenas recebemos a confirmação de que a assinatura está ativa, pendente ou cancelada.

Dados de navegação e cookies:usamos cookies e tecnologias semelhantes do Google Analytics e do Meta Pixel (Facebook/Instagram) para entender de onde vêm nossos visitantes e medir a eficácia de campanhas de divulgação. Esses cookies só são carregados depois que você clica em "Aceitar" no aviso de cookies. Se você recusar, o site funciona normalmente. Você pode mudar de ideia limpando os dados do site no seu navegador.

Interessados e campanha de origem: se você deixar seu e-mail em um formulário do site, guardamos o e-mail, o nome (se informado), a data e a sua autorização para contato. Também guardamos, no seu navegador e, depois, na sua conta ou no formulário, de qual campanha ou link você veio (parâmetros como utm_source e utm_campaign), para sabermos o que funciona.

• Criar e manter sua conta, e autenticar seu acesso.
• Salvar seu progresso nas lições, para que você possa continuar de onde parou.
• Gerar o áudio das lições e as respostas das ferramentas de prática (Coach de Comunicação, Parceiro de Conversa, Professor Virtual).
• Processar sua assinatura, quando aplicável, e confirmar o status do seu pagamento.
• Entender quais campanhas de divulgação trazem novos alunos, para investir de forma mais eficiente.
• Cumprir obrigações legais e responder a solicitações suas sobre seus próprios dados.

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores de serviço que nos ajudam a operar a plataforma:

• Firebase / Google Cloud — hospeda sua conta, autenticação e os dados salvos na plataforma.
• OpenAI — recebe o texto que você escreve nas ferramentas de prática (Coach de Comunicação, Parceiro de Conversa, Professor Virtual) para gerar uma resposta, e o texto das lições para gerar o áudio. Segundo a política da OpenAI, o conteúdo enviado via API não é usado para treinar os modelos deles.
• Mercado Pago — processa sua assinatura e pagamento, quando aplicável.
• Google Analytics e Meta Pixel — recebem dados de navegação anonimizados para medir o desempenho de campanhas de divulgação.

Quando você grava sua voz nos exercícios de fala, o áudio fica salvo apenas no seu próprio dispositivo — ele nunca é enviado nem armazenado em nossos servidores.

Para transcrever sua fala em texto durante a prática, alguns exercícios usam o reconhecimento de voz nativo do seu navegador. Em navegadores como o Google Chrome, esse recurso é fornecido pelo próprio fabricante do navegador e pode processar o áudio em servidores dele — esse processamento acontece fora da nossa plataforma e é regido pela política de privacidade do seu navegador, não pela nossa.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Se você quiser encerrar sua conta e apagar seus dados, entre em contato pelo e-mail abaixo — hoje esse processo é feito manualmente, mediante sua solicitação.

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos dados que temos sobre você; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade dos seus dados; eliminação dos dados tratados com seu consentimento; e informações sobre com quem compartilhamos seus dados. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

A Up English não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem o consentimento de um responsável legal.

Usamos os mecanismos de autenticação e controle de acesso do Firebase para proteger seus dados, e nunca armazenamos senhas ou dados de cartão de pagamento diretamente em nossos servidores.

Se você entra na turma de um professor por um link de convite, o professor passa a ver o que você faz dentro da plataforma: as lições que abriu e concluiu, as respostas dos exercícios, os textos que escreveu nas atividades e a data da sua última atividade. O professor não vê sua senha, seus dados de pagamento nem a atividade de outros alunos associada ao seu nome. Antes de entrar na turma, você é avisado disso.

O acesso do aluno vinculado vem da assinatura do professor. Se o professor remover você da turma, ele deixa de ver seus dados. Você pode sair da turma quando quiser pelo botão "Sair da turma" no seu painel; o professor deixa de ver seus dados e o acesso que vinha da assinatura dele termina.

Se você é professor, os dados da sua conta (nome, e-mail, turmas, tarefas e assinatura) são usados para operar o serviço e, no caso do pagamento, são tratados pelo Mercado Pago.

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. Sempre que isso acontecer, atualizaremos a data no topo desta página.

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos sobre seus dados, entre em contato com Up English - Daniel Leite (CNPJ 50.226.082/0001-65, Rua Dançarino Vermelho, 284 - Jd Paulino Fedrigo - Arapongas/PR) pelo e-mail daniel_rodrigues_leite@live.com.